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太阳城申博:品牌认为赔偿只是针对有质量问题的商品

时间:2021/9/12 22:50:45   作者:   来源:   阅读:3   评论:0
内容摘要:杨女士在光谷天地的一家品牌店里花了273.8元买了一条休闲裤。结账前,她只是检查了裤子的接缝处,没有发现质量问题。回来后,她直接到水边清洗。几天后,当她叠干了的裤子时,发现裤腿内侧很多地方都用记号笔写着“死”、“便宜”等脏话。这让杨女士无法接受,所以她向品牌总部报告了这件事。当天下午,相关商店打电话给杨小姐,说可以退货...
杨女士在光谷天地的一家品牌店里花了273.8元买了一条休闲裤。结账前,她只是检查了裤子的接缝处,没有发现质量问题。回来后,她直接到水边清洗。几天后,当她叠干了的裤子时,发现裤腿内侧很多地方都用记号笔写着“死”、“便宜”等脏话。

这让杨女士无法接受,所以她向品牌总部报告了这件事。当天下午,相关商店打电话给杨小姐,说可以退货,并提供了一张代金券或一条同款的完美无暇的裤子。

杨女士不同意这个计划:“经过这次不愉快的购物经历,我绝对不想在短时间内再光顾这个品牌。礼券对我来说毫无意义,我也不想要裤子。”杨女士相信这一点。这件衣服让她觉得受到了极大的侮辱,她坚持要求品牌赔偿。

但是品牌认为赔偿只是针对有质量问题的商品,这种情况不属于赔偿范围。他们只能对杨女士的遭遇表示同情。

杨女士向吉木新闻记者展示了这件裤子。这条裤子的颜色是浅灰色的,看起来和外观没什么不同,但是把裤子的内表面翻过来,可以清楚地看到裤腿的前后都有很多手写字体。记者数了数,有四个地方,每个地方一个字。

在采访中,涉案店铺工作人员告诉记者:“事件发生后,我们进行了彻底的检查,对所有可以检查的渠道都进行了检查。没有发现问题,相关证据已向监管部门提交。”

省消费者委员会法制司司长胡翠兰认为,根据我国《消费者权益保护法》第14条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权尊重个人尊严和民族风俗习惯。依法享有个人信息保护的权利。经营者侮辱、诽谤、搜查、侵犯人身自由等侵犯消费者或者其他受害人人身权利,造成严重精神损害的,受害人可以请求精神损害赔偿。


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